文档标注丢失问题

本周4在iPad端使用软件对我的一个文档做了笔记标注,但今天打开文档继续做标注时发现过去的标记消失,结合我今天做的笔记数量,显示为339条标注,但我今天并未记录那么多。
也就是说我过去的笔记有记录,但显示不出来了,我在回收站找了一番没有收获,通过mac端登陆也没有收获(反而笔记数量不对应,ipad显示339,mac显示414),进而使用iCloud同步重新在云端下载我的文档以及笔记的方式接连失败,求助。

Hello

您好,您可以加我们的QQ群,私聊联系管理员—技术支持—复光,详细说明下你的问题。

所有笔记丢失的情况并不一样,95%都可以通过操作和技术手段找回,其中有一半左右都是不明确正确的操作的误判,就是其实没丢,但是因为不会重新绑定或其他操作原因,看起来像丢了,这类问题一定要第一时间和工作人员联系,在QQ即时传输整体数据库文件和截图信息,严重的甚至可能需要提供icloud账号进行抓包恢复,如果确实是BUG导致的,我们会根据情况进行补偿。

Kind Regards,
MarginNote-Relight
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