恢复购买无效

我在手机端付费购买之后,使用同一账户登录我的iPad却不能使用了,需要重新付费

辣鸡软件 我也是 我买了2 买了3 我再下载3的时候恢复购买恢复不了 只给我14天免费浏览

Hello


请尝试“恢复购买”

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若恢复购买失败,

1.确认你购买的MarginNote的版本

  • 因为Mac平台和iOS平台是Apple传统上相互独立的支付系统,所以在iOS/iPadOS端的App Store购买的MarginNote是无法在Mac App Store上的MarginNote恢复购买的,反之亦然。
  • MarginNote for Mac的2个版本,即Mac App Store版本与MarginNote官网注册码版本为不同版本,注册码版本不支持从Mac App Store下载MarginNote后恢复购买,请通过d.marginnote.cn/marginnote3.dmg下载安装指定镜像,然后输入注册码激活。

2.确认订单状态

订单如果是待处理还没有完成,则无法解锁完整版/恢复购买,关于AppStore查找订单记录的支持页面请参考:https://support.apple.com/zh-cn/HT204084

如果订单已经完成(说明购买成功),但是恢复购买又出现了问题,可以参考以下帖子找寻解决方案:

3.确认下载和购买的Apple ID是否为同一个

如果下载应用和内购付款时使用的苹果账号不是同一个ID,是有概率会遇到更新应用或者iOS系统后应用的电子凭据失效的问题。应用可能自动恢复到免费浏览器状态,且恢复购买时遇到错误提示。

解决办法:卸载重装,使用你购买时的同一苹果账号下载MarginNote 3,再进行恢复购买

卸载重新安装前请务必先做好数据库的备份工作.

MarginNote 3/.../设置/数据-备份与恢复/备份笔记数据库与全部文档里,将当前已有的文档和笔记数据先备份好,具体根据页面提示操作即可。

备份之后:

a.可以避免卸载后误删除了没有使用iCloud Drive同步的本地数据;

b.这样方便重新安装后导入备份文件快速完整恢复文档和笔记数据。

4.确认AppStore登录的是购买MarginNote的Apple ID

请在AppStore保持登录当时内购的Apple ID,否则无法识别出购买状态,会跳出弹窗提示需要重新购买。

5.如果分别使用了不同账号解锁完整版与订阅OCR Pro,大概率会有弹窗提示其中一项无法使用,请自行为OCR Pro的购买申请退款,然后使用解锁完整版的账号订阅OCR Pro。

6.若上述1、2、3、4、5项均无问题,但无法恢复购买,请参见3中的说明进行卸载重装。

Kind Regards,
MarginNote-Heng
Support Team