发了支付宝转账记录邮件，但是一个星期没回我

故障反馈
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您好我在11.19日支付了168元并发送支付记录给service，但是目前为止也没回信息给我。

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我要说一下 我是直接将教育优惠那个邮件转发并附上了上面两张图片

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收到，现在立即处理

最近订单系统升级，有所耽搁，抱歉

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我给国外大概发了7到8封邮件，但是他们都没有解决我的问题，而且他们的回复速度，以及工作的效率让我感觉到了他们不认真，一个星期，一个小时就能解决的事情竟然拖了一个星期。