Mac版导入Mindmanager文件闪退问题

Mac版Marginnote在选择导入脑图(Mindmanager文件)后直接闪退,尝试多次无法正常使用。

Marginnote版本3.7.9 (3.7.9002)
MacOS 11.4
电脑:M1 Macbook Air

求帮助。

Hello

你好,首先谢谢写到Ticket联系我们,闪退和卡顿报错是我们最优先处理的问题.如果方便配合我们查看可能造成闪退的原因:

1.该问题是否可以重现,是否有触发规律.

如果可以重现,可以告知具体步骤或者截图/录屏关键步骤发送给我们.

【如果录屏文件较大,请压缩成zip格式再上传附件,以免无法播放】

附件有录屏指南供参考.

2.另外提取分享苹果系统内置的闪退的LOG记录,也有益于分析问题的类型大概方向【重现步骤更加重要】,您可以通过下述方法提取闪退LOG作为附件同描述一同发送:

闪退问题请在 设置/隐私/分析与改进/分析数据里找一下是否有闪退时段以MarginNote 3开头的分析报告,

如果有将闪退时段的分析报道.ips文件分享到本地文件端并发送给我们。

这对于开发者查找到具体的问题和更新解决方案有很大帮助.

分析文件范例:

image

Kind Regards,
MarginNote-Heng
Support Team

你好,回复您的2个问题:
1.该问题重复出现,触发规律就是选择导入脑图(Mindmanager文件)这个操作。
详情请见截图:

2.苹果系统闪退报告请见PDF:
闪退问题报告.pdf (248.0 KB)

感谢