手写字迹颜色莫名变色等故障

mn3确实很方便,但最近还是出现很多令我觉得不太可的问题,如下:
1.手写字体莫名变色,包括学习的时候或移动手写的时候,而且还能写出来渐变色(我写题是有颜色代码对应思路的,莫名奇妙改色对我来说不便)
2.右下角那个缩小按钮有时候会误触,但我感觉我也没怎么碰到,出现在写比较多字的时候
3.mn3备份问题:某几个文件夹备份的时候,只能导出一个
4.闪退问题严重:作为一个思维导图的学习软件,多个文件关联我觉得还是要优化一些的,不能写着写着就老闪退,关键我就在某一个文档里写题呢,他就闪退
5.插件问题:我就一个插件安装了,很多次软件一闪退就提示我插件太多要不要关闭,就一个插件还能怎么样
6.占用内存问题:我之前6个文件夹多大,删了其中3个文件夹的东西,软件内存还占用不少,是不是得优化一下咧
希望能优先解决手写变色和闪退问题

Hello

您好,变色问题没有重现呢~别的卡片可以重现吗?

备份是如何导出的呢?

另外空间占用可以考虑清除下缓存呢

Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team

备份:点击右上角“选择”,点击要导出的文件夹:file_folder:,按备份,而且导出速度超级慢
空间占用和闪退问题:我几乎每次使用前或晚上都会使用性能优化,清空垃圾桶,缓存清除,他还是闪退,难道一个插件就承受的那么艰难吗?
变色问题就和视频一样啊,现在偶尔会出现,退出卡片重新点击就能回到原本的颜色了,暂时不算问题了,感谢回复

视频上是变色了,笔颜色是深绿,写出来是浅绿,移动到上面又变回深绿了

Hello

好的,对于闪退问题您可以发下ips吗?

你好,首先谢谢写到Ticket联系我们,闪退和卡顿报错是我们最优先处理的问题.如果方便配合我们查看可能造成闪退的原因:

1.该问题是否可以重现,是否有触发规律.

如果可以重现,可以告知具体步骤或者截图/录屏关键步骤发送给我们.

【如果录屏文件较大,请压缩成zip格式再上传附件,以免无法播放】

附件有录屏指南供参考.

2.另外提取分享苹果系统内置的闪退的LOG记录,也有益于分析问题的类型大概方向【重现步骤更加重要】,您可以通过下述方法提取闪退LOG作为附件同描述一同发送:

闪退问题请在 设置/隐私/分析与改进/分析数据里找一下是否有闪退时段以MarginNote 3开头的分析报告,

如果有将闪退时段的分析报道.ips文件分享到本地文件端并发送给我们。

这对于开发者查找到具体的问题和更新解决方案有很大帮助.

分析文件范例:

image

好的,对于闪退问题您可以发下ips吗?

Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team



1.12日下午5点42左右闪退重开了,但是我发现iPad中数据与分析报告中ips文件时间很少,只有2021年的ips文件,那我就无法发送闪退时间段的ips文件,是mn3需要在哪里开设置才行吗?

Hello

应该是在后台久了,被系统杀掉了,这个是正常的

Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team