软件更新一直无法安装成功


如图显示,检查更新后提示有新版本,下载安装后提示安装更新并重启,点击后就闪退了,一直无法安装成功,已经重装过一次软件。

Hello

请问您是什么系统呢?

Kind Regards,
MarginNote-Aric
Support Team

MacBook Pro 13-inch, 2018
系统版号12.4

Hello

http://d.marginnote.cn/marginnote3.dmg

您试试这个版本呢?

很抱歉耽搁了那么久,请问你一开始下载的版本安装在哪里了呢?应用程序文件夹吗?

Kind Regards,
MarginNote-Aric
Support Team

您好,尝试按住⌘键,点击MarginNote3的icon,看看MarginNote是不是安装在了“应用程序”文件夹下呢?



还是不可以,已经按发送的版本重新下载了,但还是在图示的地方点击安装后闪退,软件是正常安装在应用程序里的,或者是否直接有3.7.18版本下载呢?

这个版本就是3718版本吧,您将这个MarginNote3 删除后再下载?这个MarginNote3是不是在应用程序文件夹下

不是的,下载安装后显示为3.7.16版本,给到的链接以及官网下载的都是这个版本,安装后提示最新版本为3.7.18版本,提示升级,然后无法安装更新,在更新下载解压完毕,需要安装的时候就闪退。软件安装后是在应用程序文件夹内的。

Hello

您可以试一下在Mac中新建一个用户,看一下安装后会不会还是出一样的问题?

Kind Regards,
MarginNote-Aric
Support Team

先换个账号安装试试看吧,排除下是否有app对其干扰了,不行的话,可以尝试安装后重启下电脑。参照:急!急!请问教育优惠Mac版怎么更新?

非常感谢,我重启完电脑后,再尝试更新就可以了。