软件更新一直无法安装成功

month · 2022 年6 月 13 日 05:05

如图显示，检查更新后提示有新版本，下载安装后提示安装更新并重启，点击后就闪退了，一直无法安装成功，已经重装过一次软件。

Support-Team · 2022 年6 月 14 日 14:45

Hello

请问您是什么系统呢?

Kind Regards,
MarginNote-Aric
Support Team

month · 2022 年6 月 14 日 15:12

MacBook Pro 13-inch, 2018
系统版号12.4

Support-Team · 2022 年6 月 17 日 11:29

Hello

http://d.marginnote.cn/marginnote3.dmg

您试试这个版本呢?

很抱歉耽搁了那么久,请问你一开始下载的版本安装在哪里了呢?应用程序文件夹吗?

Kind Regards,
MarginNote-Aric
Support Team

Relight_Support-Team · 2022 年6 月 17 日 11:30

您好，尝试按住⌘键，点击MarginNote3的icon，看看MarginNote是不是安装在了“应用程序”文件夹下呢？

month · 2022 年6 月 17 日 18:09

还是不可以，已经按发送的版本重新下载了，但还是在图示的地方点击安装后闪退，软件是正常安装在应用程序里的，或者是否直接有3.7.18版本下载呢？

Relight_Support-Team · 2022 年6 月 18 日 05:46

这个版本就是3718版本吧，您将这个MarginNote3 删除后再下载？这个MarginNote3是不是在应用程序文件夹下

month · 2022 年6 月 20 日 13:51

不是的，下载安装后显示为3.7.16版本，给到的链接以及官网下载的都是这个版本，安装后提示最新版本为3.7.18版本，提示升级，然后无法安装更新，在更新下载解压完毕，需要安装的时候就闪退。软件安装后是在应用程序文件夹内的。

Support-Team · 2022 年6 月 21 日 10:18

Hello

您可以试一下在Mac中新建一个用户,看一下安装后会不会还是出一样的问题?

Kind Regards,
MarginNote-Aric
Support Team

Relight_Support-Team · 2022 年6 月 21 日 10:24

先换个账号安装试试看吧，排除下是否有app对其干扰了，不行的话，可以尝试安装后重启下电脑。参照：急！急！请问教育优惠Mac版怎么更新？

month · 2022 年6 月 21 日 11:06

非常感谢，我重启完电脑后，再尝试更新就可以了。

Simi · 2023 年7 月 26 日 07:58

我的现在的版本是3.6.15也遇到了同样的问题，我不记得我这个实在那个软件商城购买的了，是激活了终身版。而且找不到激活码邮件了，请问还有救吗？

Relight_Support-Team · 2023 年7 月 26 日 07:59

那就发我下购买记录与邮箱看看

Simi · 2023 年7 月 26 日 08:25

     感觉是没救了。我在没有卸载自己下载的版本的同时又去App Store里面下载了一个。然后我自己原来那个软件就没有了，但是内容还在，只是变成了不可编辑模式。然后我卸载了再用你给的链接从网页上面下载了一个下来，结果内容全没了。我试了一下发现当时购买的应该不是我这个邮箱，是别人直接发给我终生版的激活码。不过还好我iPad上面是在App Store上面买的，开了iCloud数据都还在。

Simi · 2023 年8 月 14 日 01:40

我不记得之前在哪儿买的找不到了，但是我之前订阅过年费的OCR，这个能帮我查到是在哪个账号上面吗？

Simi · 2023 年8 月 14 日 01:48