Marginnote 3 解锁完整版失败

购买付款后总显示“没有提供App内购买的相关信息。请稍后再试。21199”,邮件联系客服也没有回音。希望能得到尽快解决。

Rick,你好
能否提供一张相关问题的截图,同时请您检查一下你的App Store的付款信息是否有问题。

Regards
Scott
MarginNote Team

我已经回复了 希望尽快解决

您好,非常抱歉,这是MarginNote3内部购买信息被清除、下载与购买ID不一致、apple服务器异常、iOS、macOS版本购买不通用等因素所致。
A.请确认,您的iPhone与iPad在“:warning:!下载!:warning:”MarginNote3时所用的apple ID账户是否一致。请务必确保下载ID与恢复购买的ID一致(如不一致,请选择免费浏览使用,备份全部笔记数据,之后删除MarginNote3(而不是卸载),用您的ID重新下载MarginNote3)(备份方法见链接第一条:Q2 如何导出备份?

B.如果确认一致,您可以选择1⃣“恢复购买”2⃣退款重新购买3⃣重新购买/升级(已购买过的不会再次扣费,:warning:已升级的得选择升级而不是购买才可以)
:woman_technologist:Apple 官方技术支持页面:
“在 App Store 或 iTunes Store 中查看您的购买历史记录”的说明:


“对 App Store 或 iTunes Store 购买项目申请退款”的说明:

Regards
Scott
MarginNote Team