mac终身版无法恢复购买

Luanbu · 2023 年2 月 13 日 21:11

你好，我记得之前购买了mn的mac终身版，因mac老旧停止使用了一年多后再次用mac打开，发现无法恢复购买。请问应该如何找到自己的内购信息？

Support-Team · 2023 年2 月 14 日 00:22

Hello

请在 App Store 中更新到 3.7.24 最新版本。我们对此感到抱歉。如果无法找到更新，可以直接尝试恢复购买并重启 MN，不需要重复购买。

Kind Regards,

Support Team

Luanbu · 2023 年2 月 14 日 07:31

你好，已升级到最新版，但仍无法编辑。
截屏2023-02-14 15.30.51
截屏2023-02-14 15.29.46

Support-Team · 2023 年2 月 14 日 07:43

Hello

请尝试恢复购买，然后重启 MN。

Kind Regards,

Support Team

popufig · 2023 年2 月 14 日 14:35

也出现相同问题，通过app store升级到最新版，启动app后点击“应用内购买”弹出窗口中的恢复购买项，菊花转了一下，“应用内购买”又出来

Support-Team · 2023 年2 月 15 日 00:29

Hello

点恢复购买后重启 MN 也是这样吗，如果还是不行，只能本地备份后重新安装了。

Kind Regards,

Support Team

yaya · 2023 年2 月 16 日 02:45

我的重新安装也不行，恢复购买点了不下100次了还是没反应，我的邮箱 284330505@qq. 可以反馈管理人员后台激活吗？

Support-Team · 2023 年2 月 16 日 06:20

Hello

请问你是在 App Store 购买的吗，如果不是，需要用激活码激活，然后从 d.marginnote.cn/marginnote3.dmg 下载 MarginNote。

Kind Regards,

Support Team

popufig · 2023 年2 月 16 日 16:09

手工卸载工具卸载

重新安装都不行。。。。。

lunzi · 2023 年3 月 7 日 04:09

我的也是这种情况，你们还没有解决这个问题吗，账号同步这么难？

Luanbu · 2023 年11 月 23 日 15:01

Hi 朋友们，我已经破案了~我不是在app store里内购的，而是在淘宝店铺“荔枝正版软件”中购买的，如果有和我一样的情况可以找找以前激活码邮件或找他们的客服。

谢谢support team的帮助。