更新app后购买失效且无法退款

故障反馈 iPadOS故障
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更新app后显示购买失效，点击恢复购买就说不是同一个apple id，但我确认过是同一个。来到论坛看到其中一个方法是选择退款重新购买，我就按步骤想申请退款，结果退款又说我不符合条件…那这个问题要如何解决呢？

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Queenie，你好
建议您先将自己所有文件，备份方式参考下文：
https://faq.marginnote.cn/MarginNote3/Untitled%201/Q2.html

然后卸载软件—重新安装—恢复购买即可

Regards
Scott