激活类问题集中咨询:无法购买、折扣优惠、恢复购买 etc.

MarginNote for Mac 官网DMG版本教育优惠,升级优惠,集体优惠

请查看论坛底部的跳转链接

2种Mac版本,1种IOS/IpadOS版本,区别,价格等问题(经销商,教育优惠与普通Mac版政策同等)

faq.marginnote.cn 第一条
其中Mac激活码版本的MarginNote同样会在更新时予以弹窗提示,增量更新。

无法购买、恢复购买失败:

MarginNote for Ipad版本和MarginNote for MacOS APP Store版本的购买、恢复购买、付款方式、退款方式全部由苹果商店托管,整个购买模块为Apple操作系统接口,MarginNote公司对于购买过程的任何环节不具有控制能力
在 App Store 或 iTunes Store 中查看您的购买历史记录”的说明:

1,首先您需要保证您安装MarginNote的下载时苹果账号ID恢复购买时的账号ID付款内购时的账号ID,三ID一致,否则请选择免费浏览使用,备份全部笔记数据,之后于系统设置——空间管理——删除MarginNote3(而不是卸载),用您的ID重新下载MarginNote3

2,99%的无法购买和无法恢复情况系您的网络与Apple服务器之间的通信故障问题,请尝试百度方法更换DNS为114.114.114.114,即可正常交易和恢复购买。

3,对于确实无法恢复的,属于间隔版本导致的记录信息错误,您只需在确认三ID一致的情况下,点击重新购买,Apple服务器会在您购买的瞬间自动对比付款记录进行信息纠正,绝对不会重复扣款。

4,对于需要退款等纠纷,唯一渠道是联系Apple处理,MarginNote作为软件开发商而非经销商,不具备相关税务,手续等后台处理能力

5, 极少数属支付方式信息不全,当月支付达限,内购限制(内购限制:请确认在 系统设置 > 屏幕时间> 访问限制 中的 “App 内购买项目” 是否为打开状态。)等问题导致失败

苹果商店版本无法享受升级折扣,升级折扣后无法恢复购买

请保持三ID一致的情况下,同时在机器安装MarginNote 2和MarginNote 3的情况下,进行折扣升级或恢复购买操作,MarginNote需要验证2代已安装来保持折扣权益

无法更新

MarginNote for Mac 官网DMG版本,国内代理经销商DMG版本,出现无法更新,无法下载问题,请尝试 s.marginnote.cn/x 下载,直接替换安装,不会破坏数据

MarginNote for Mac 官网DMG版本更换电脑,重装系统

请在更换MarginNote运行环境前,提前进行反激活操作;每个激活码支持同时保持两台电脑激活
方法:顶栏菜单——MarginNote——反激活
如在未反激活情形下更换系统环境致使无法使用MarginNote,请附上购买邮箱,原始激活码之一的信息至 service@marginnote.com ,客服人员审核后可予以解除激活占用

其他售前咨询问题:

购买问题:MarginNote 2Pro/3区别,授权机制,维护政策,用户权益:
https://faq.marginnote.cn/MarginNote3/MarginNote%202Pro%203.html

Mac版本功能
https://faq.marginnote.cn/MarginNote3/MarginNote%20for%20Mac.html

侵犯知识产权行为及其License封禁处理

如有异议请发邮件提交客服专员申诉:service@marginnote.com

IOS/IpadOS平台绑定itunes购买账号,使用设备的数量受Apple AppStore政策约束(家庭共享、多设备激活细则依据Apple官网或通告),并由MarginNote内部核验程序进行授权滥用检测,以排除共享账号牟利嫌疑,如确认滥用,MarginNote保有对相关Itunes账号收回授权许可的权力。


为什么买过完整版又对我收取一次费用

因为IOS端和Mac系统是独立的,所以分开收费。

原Mac版X(Pro)从网站下载安装支付。现想要升级3,尝试以下方式失败:
1、Appstore版无法通过“以折扣价格升级到完整版”升级,显示需要先下载2(需支付128元)
截屏2020-03-1122.51.41
2、从本官网成功下载安装包,双击后显示“无法识别映像”,无法安装。
截屏2020-03-1122.29.14
求助该真么办。谢谢!

你好,对于问题一:请先安装MarginNote Pro (2),MarginNote 3会检测机器是否已经安装2代的pro版MN,已经安装的情况下即会提供MarginNote 3内购折扣
对于问题二:这是未下载完整的问题,请自:d.marginnote.cn/marginnote3.dmg 重新下载MarginNote安装包。
Regards,
Relight

你好。谢谢帮助和及时回复。
问题已通过下载新安装包解决。刚才已发去邮件申请优惠码。邮件名“MarginNote 3升级码-MAR171008-********”
着急写论文用,烦请尽快通过。谢谢!

收到升级码请求,Mark一下,明天处理

静候佳音:+1:

请问前天提到的升级码请求处理结果怎样了?谢谢!

已发送,是否收到?

Regards

第一次下载是用别人的账户下载的,然后我支付了88元购买软件,为什么每次使用都会弹出别人的账户,然后要我登陆呢,麻烦回复一下哦 :laughing:

请看一楼,关于ID不一致的处理方法部分,需要备份后删除软件重新用支付的账号重装

Regards

购买的记录中显示的是待处理,是不是这里出了问题呢?我用自己的账号重新下载之后还是显示要登陆别人的账号 :roll_eyes:

这个购买是扣的哪个账号的款,你用一楼的历史订单那里查一下扣款,扣的哪个款用哪个号装MN同时恢复购买

Regards

已收到了。谢谢!

在官网下载dmg,点击「激活」「现在购买」,页面一直在加载
在App Store 下载,点击 「应用内购买」「解锁完整版」,页面一直在加载
想买也买不了= =,很难受

你好,换个dns就好了,百度下方法,用114.114.114.114或1.1.1.1
Regards,
Relight

两个DNS都试了,还是不行呢

换个网,比如手机热点,很明显就是网络问题,最近是敏感时期,这些国际公司的网络就是可能有这样的问题。实在不行你可以通过教育优惠里面的支付宝对公转账人工发邮件来购买,请问你是学生吗,是学生还能享受6折折扣,不是的话全价也可以走支付宝转账,截图至人工邮件。【于Paddle重新开放】MarginNote 3 on Mac 六折教育优惠-内附申请指南
如果你不是学生可以随便发一封邮件来,附上复制的论坛的信息和截图,我们会识别处理的

i. 转账¥280到对公支付宝账号:finance@marginnote.com。截取支付成功的截图。

ii. 将申请到的教育优惠券链接或邮件申请会话转发,连同支付宝支付截图一同发送到service@marginnote.com;经人工审核后处理。

 iii.  如确有银联卡不受Paddle 国区paypal支持的,亦可通过此渠道购买,经人工审核后处理。

Regards