关于mn的同步问题

问题描述:mn for ipad显示重新购买,于是卸载重装,但是之前的学习脑图笔记全部丢失
需要解决的问题:找回失联笔记显示无失联笔记,云同步中的脑图/文档笔记显示为空,回收站也为空,仅有文档全部恢复了,但是阅读进步没有同步(可能是没有这项功能)
那么问题来了,我价值百余小时的笔记产出怎么找回?为什么mn最近会频繁出现要求重复购买的情况?mn的脑图笔记同步机制是要手动备份才有效?
补充一下:我学习笔记内的标签甚至都没有同步过来。

Hello

您好,请您先查看下是否文档与笔记本已开启iCloud同步(已开启的会在下方显示一朵:cloud:);之后在主界面左下角的更多中选择iCloud,进入同步界面,看下是否有错误,如果有错误可以尝试关闭对应iCloud开关,30秒后再试;如果显示正在下载,那么还请您耐心等待:确保连接通畅的WI-FI,DNS设为114,保持在iCloud同步界面,以确保设备常亮,接通电源充电器;您也可以尝试重启下设备或还原下网络设置,同步功能我们在优化中,预计3.7~3.8会逐步改进,另外接力(handoff)功能可以实现传输,隔空投送(airdrop)也可以试下~

Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team

我也是有类似的问题。
但是我的问题是:文档无法同步(我的文档一个没有),脑图笔记可以同步,所以脑图笔记中的文档是空白的。

然后,我的解决方法是:在文件-icloud-marginnote3中下载需要同步的文件。

然后回到marginnote3中,就可以发现部分文档已经出现。这时候在云同步中,所有的文档都可以显示并且同步了。

感谢回复
但是经过查看,在icloud中不存在脑图文件
我认为还是意外丢失了
这可能是由于mn的同步机制不完善造成的
因为我明确记得有核实每一脑图笔记都打开了同步功能

我的也有类似问题,iCloud全部打开,但将Mac上的文档和笔记同步到OS上时出现了丢失笔记的情况,很多笔记同步了半句话就没了,尝试了关闭iCloud重新打开也没用。

脑图笔记根本无法同步且即便笔记处显示已同步但在icloud得数据中还是没有这项同步

Hello

您好,请您先查看下是否文档与笔记本已开启iCloud同步(已开启的会在下方显示一朵:cloud:);您也可以尝试重启下设备或还原下网络设置,同步功能我们在优化中,预计3.7~3.8会逐步改进,另外接力(handoff)功能可以实现传输,隔空投送(airdrop)也可以试下~

Kind Regards,
MarginNote-Relight
Support Team

一模一样啊……我是因为个人原因去售后换了ipad,拿回来后直接用itunes备份恢复。
APP下好之后,其他软件的备份都是正常的,icloud也是正常的,唯有marginnote3,我的所有笔记和脑图以及卡片全部丢失了。
还出现了iphone上和ipad上相同文档显示内容不一样也无法同步过去的问题,文档底部也有云朵标记。
我刚刚又重新恢复了一遍ipad的全备份,无解,百小时的笔记和脑图就这么没了吗?
我真服了。

后续:我用爱思助手打开itunes的备份,在ipad和iphone上关闭MN3的icloud,抱着试试看的心使用全恢复,待恢复完成之后,app自动重下,打开。
笔记和脑图回来了,真的是心都快凉了半截,值得一提的是,现在我重新开了icloud,iphone上的MN3显示新增笔记1000条,然后点开一看iphone的笔记还是一片空白,云朵标志也有,这就有点意思。